Especialista Infraestrutura Tecnologia - Arquitetura de Telecom e Voz (Contact Center)

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · especialista

Descrição

Especialista em arquitetura de telecom e voz para Contact Center, com foco em Avaya e Amazon Connect.

O Grupo Boticário está estruturando do zero a área de Voz e Telecom dentro do Tech Center, responsável por sustentar uma operação crítica com mais de 1 milhão de ligações mensais. O profissional atuará como Especialista em Infraestrutura de Tecnologia, focado em Arquitetura de Telecom e Voz para Contact Center.

- Projetar, configurar e sustentar a arquitetura de roteamento e segurança de voz, incluindo gestão de Troncos e SBC.

- Atuar como escalonamento nível 3 para incidentes críticos.

- Administrar plataformas corporativas de Contact Center e PABX.

- Garantir compliance com a Anatel, gerir inventário, capacity planning e fornecedores.

- Desenhar fluxos de URA, integrar sistemas de voz com CRMs e disponibilizar metadados.

Processo seletivo inclui:
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

Candidatar-se

Esta vaga é agregada de Vagas Externas — Remotar. A candidatura é feita no site da fonte.

Candidatar-se no site da fonte