12589234 - Analista de Suporte Técnico Pleno

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · pleno

Descrição

Suporte técnico em sistemas operacionais, redes e infraestrutura.

A Quality Digital está em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar sua equipe. O profissional será responsável por prestar suporte a usuários, garantindo a alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, além de realizar a análise, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura.

- Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial.

- Realizar o registro das ocorrências, análise e tratativa de chamados.

- Escalonar chamados para grupos resolvedores, caso necessário.

- Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, demandas técnicas, serviços, segurança e produtos.

- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

- Orientar e treinar usuários quando necessário.

- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura.

- Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes.

- Configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, configuração de IP.

Processo seletivo inclui:
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