Analista de Suporte Operacional

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · pleno

Descrição

Suporte a operações de vendas de passagens rodoviárias

A Quero Passagem busca um Analista de Suporte Operacional para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação. Esta é uma oportunidade por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, de acordo com as necessidades da empresa e o desempenho durante a contratação.

- Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias;

- Prestar suporte operacional às operações B2B e B2C;

- Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa;

- Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;

- Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações;

- Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais;

- Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação.

Processo seletivo inclui:
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