Analista de Atendimento Financeiro

Vagas Externas — Remotar · Feira de Santana/BA · hybrid · CLT · pleno

Descrição

Foco em atendimento e rotinas financeiras, com experiência em cobrança e ERP.

A GOPWR busca um Analista de Atendimento Financeiro para atuar com foco na resolução de problemas e na garantia de uma experiência positiva para clientes internos e externos. O profissional será responsável por apoiar clientes em situações relacionadas a boletos, tratar casos de pagamentos indevidos, auxiliar outros times em demandas financeiras e realizar cobranças de forma respeitosa.

- Atender clientes internos e externos de forma empática e personalizada, garantindo uma experiência positiva;

- Apoiar clientes em situações relacionadas a boletos: geração, reenvio, cancelamento e atualização;

- Tratar casos de pagamentos indevidos (depósitos em contas erradas, valores divergentes), conduzindo a resolução com clareza e cuidado;

- Apoiar outros times (ex: Suporte e Vendas) em demandas financeiras que impactam o cliente;

- Realizar cobranças de forma respeitosa e negociadora, sem comprometer o relacionamento;

- Registrar e acompanhar chamados e solicitações nos sistemas internos (ERP, planilhas, CRM, etc.);

- Garantir disciplina no cumprimento de prazos e atenção aos detalhes nas rotinas financeiras.

Processo seletivo inclui:
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