Analista de Mudanças Júnior

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · junior

Atuação com Service Now, Google Workspace e Governança de TI. A Locaweb está em busca de um Analista de Mudanças Júnior para integrar um time focado em resultados, que valoriza um ambiente de trabalho leve, descontraído e inclusivo. O profissional será responsável por gerenciar, acompanhar e comunicar incidentes e mudanças, além de conduzir War Rooms e Salas de Crise, acionando equipes técnicas e plantonistas. Também terá a função de criar documentações de soluções, manter a base de conhecimento atualizada e elaborar reports para usuários. - Gerenciar, acompanhar e comunicar incidentes e mudanças através do sistema Service Now. - Conduzir War Rooms e Salas de Crise, realizando o acionamento de equipes técnicas e plantonistas. - Realizar escalonamentos de incidentes complexos para coordenadores, gerentes e diretores. - Criar documentações de soluções e manter a base de conhecimento atualizada. - Elaborar reports para usuários com alta qualidade e clareza na informação. - Apoiar no processo de controle de jornada e liberação de acessos conforme necessidade. - Garantir a validação dos atendimentos e o acompanhamento de problemas. Processo seletivo inclui: Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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