Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente

Vagas Externas — Remotar · remote · CLT · especialista

Descrição

Tus responsabilidades

- Brindar soporte al cliente excepcional a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico

- Resolver problemas de forma rápida y efectiva

- Personalizar cada interacción para generar confianza y relaciones duraderas con los clientes

- Colaborar de cerca con tu equipo y liderazgo para elevar la calidad del servicio

- Compartir feedback útil para mejorar los procesos internos de soporte

Lo que buscamos

- Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente remoto o en línea

- Fluidez en español e inglés, tanto escrito como hablado

- Experiencia previa en soporte bilingüe (una ventaja importante)

- Familiaridad con plataformas de e-commerce y herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify (deseable)

- Actitud calmada y enfocada en soluciones, incluso ante consultas difíciles

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