Analista de Sustentação de Sistemas / Application Support - Pleno

Vagas Externas — Remotar · Barueri/SP · hybrid · CLT · pleno

Descrição

Atuação em sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes, com foco em SQL e ITIL.

Estamos buscando um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas. O profissional terá atuação em ambientes corporativos, interagindo com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais.

- Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.

- Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de código-fonte, logs e banco de dados.

- Participar de war rooms e atividades de troubleshooting para diagnóstico e resolução de problemas.

- Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme metodologia ITIL.

- Atuar na integração entre sistemas, envolvendo equipes internas e fornecedores/terceiros.

- Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.

- Apoiar as áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.

- Trabalhar em conjunto com equipes locais, regionais e globais.

Processo seletivo inclui:
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